Jeu Responsable

Votre plaisir est de la plus haute importance pour nous, mais nous vous encourageons toutefois à toujours jouer de manière responsable. Il est strictement interdit, par Winorama et par la loi, de créer un compte et de jouer sur Winorama ou de participer à nos activités, si vous avez moins de 18 ans. 

Bien que la majorité des gens jouent aux jeux de hasard de manière responsable, le jeu peut devenir un problème pour certaines personnes. 

Nous vous suggérons de suivre les consignes suivantes pour jouer de manière responsable : 

  • Fixez-vous une limite maximum d'argent à dépenser chaque fois que vous commencez à jouer.
  • Il n'est pas recommandé de jouer si vous essayez de récupérer des fonds précédemment perdus. 
  • Il n'est pas recommandé de jouer si vous vous rétablissez d'une dépendance quelconque ou êtes sous influence de l'alcool ou d'autres substances. 
  • Il n'est pas recommandé de jouer si cela interfère avec vos responsabilités et devoirs quotidiens.
  • Gardez toujours en tête que le jeu doit rester une forme de divertissement et qu'il s'agit de jeux de hasard. Il n'existe aucun système, ni aucune formule, qui peuvent garantir votre succès. 

Nous offrons les options suivantes à nos clients afin de les aider à jouer de façon responsable : 

Auto-exclusion

Si vous vous inquiétez de votre comportement de jeu, vous pouvez demander une période d'auto-exclusion ("accès temporairement bloqué") en envoyant un email au Service d'assistance. Votre compte sera bloqué pendant la période que vous souhaitez, pouvant s'étendre sur une semaine, un mois ou la durée que vous décidez. Vous pouvez appeler notre Service d'assistance pour réactiver votre compte à la fin de la période d'auto-exclusion.

Pendant cette période, toute tentative de créer un nouveau compte sera bloquée et la demande d'accès temporairement bloqué deviendra irrévocable. Nous nous réservons le droit, à notre propre discrétion, de retenir tous les dépôts et fonds liés à vos comptes. 

Si vous n'êtes pas sûr de devoir demander une période d'auto-exclusion, posez-vous les questions suivantes : 

  • Le jeu interfère-t-il avec mon travail ou d'autres responsabilités ? 
  • Est-ce que j'essaie de compenser des pertes précédentes ?
  • Est-ce que je me remets d'un problème d'addiction ? 
  • Est-ce que je joue sous influence de l'alcool ou d'autres substances ? 
  • Si votre réponse à au moins une de ces questions est "oui", nous vous recommandons de demander une période d'auto-exclusion et de chercher l'aide d'un professionnel. 

Si vous vous rendez compte que vous souffrez d'une addiction compulsive au jeu, nous vous recommandons de chercher le plus rapidement possible l'aide d'un professionnel. Vous pourrez trouver de nombreuses ressources et de l'aide sur le site Gamblers-Anonymous. 

Fixer une limite de dépôt

Des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles sont disponibles. Si vous souhaitez fixer une limite prédéfinie ou baisser votre limite, veuillez contacter notre Service d'assistance. 

Accéder à votre historique de compte

Vous pouvez prendre conscience de votre comportement de jeu en examinant votre historique de compte. Cette prise de conscience peut être utile pour reconnaître un éventuel problème d'addiction au jeu. Nous encourageons nos clients à examiner régulièrement leur historique de compte. 

Les employés de Winorama sont formés et au courant de notre Politique de jeu responsable. Ils réagiront immédiatement s'ils sont contactés concernant un tel problème. 

Cette Politique en matière de jeu responsable a été rédigée en anglais. En cas de divergence entre ce document et ses versions traduites, c'est la version en anglais qui prévaudra. 

Cette Politique en matière de jeu responsable entre en vigueur le 1er septembre 2018.