

Vous pouvez annuler votre retrait via la caisse alors qu'il est en attente d'approbation. Cliquez ici pour plus d'informations.
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J'ai été déconnecté pendant que je jouais. Qu'advient-il de mon dernier jeu ?
Dans le cas d’une déconnexion soudaine d’internet, nous avons conçu un système pour protéger nos joueurs d’une perte injustifiée.
La « Politique de Déconnexion » de Winorama.com se présente comme suit : Toute carte achetée par un joueur, (en cliquant sur Jouer Maintenant ou Jouer à Nouveau), mais qui n’est pas utilisée par un joueur pour une raison quelconque, y compris une défaillance technique, sera jouée automatiquement par le Système pour le compte du joueur. Le résultat du jeu sera mis à jour automatiquement dans le solde du joueur. Lorsque vous vous connectez suite à la déconnexion, vous verrez le résultat de la carte en question en cliquant sur le bouton «Historique des Jeux».
Cliquez ici pour des informations sur la récupération du nom d'utilisateur et / ou du mot de passe.
Si vous recevez ce message, vous avez certainement essayé de vous connecter à Winorama.com avec le mauvais nom d'utilisateur et / ou mot de passe.
Une fois que vos documents ont été reçus, ils sont stockés par voie électronique dans un environnement sécurisé avec un accès très limité.
Pièces jointes : à [email protected]
Nous vous recommandons d'utiliser un appareil photo numérique, et d'envoyer chaque document par e-mail en format JPG. Un appareil photo numérique ou un scanner permettent d'obtenir la copie de ces documents la plus visible, ce qui nous permet de vérifier vos coordonnées sans retards inutiles.
Pour de plus amples informations, veuillez contacter notre support client en utilisant le chat dans la page d'accueil du jeu, ou par email au Service Clientèle.
Pour entrer le signe @ dans le champ e-mail, une combinaison de touches de clavier doivent être utilisés en fonction de la langue de votre clavier:
Afin de vous protéger et de protéger notre entreprise d'une utilisation frauduleuse d'une identité et / ou des fonds, nous vérifions l'identité et / ou la propriété des cartes de crédit / débit utilisées pour le paiement. Cela garantit également que les retraits s'effectuent à la bonne personne.
Vous pouvez être invité à envoyer une partie ou la totalité des documents suivants:
Si vous essayez de créer un compte et que vous recevez un message vous indiquant que le nom d'utilisateur existe déjà, vérifiez les points suivants:
Vous pouvez afficher le statut des demandes de retrait dans l’historique des transactions. Pour annuler un retrait avec un statut «en attente», cliquez ici.
Pour 10 unités pariées, vous gagnez un point comp. Peu importe si vous jouez avec un bonus ou avec le solde de votre compte. Accumulez 100 points et nous créditerons 1 unité dans votre compte. Les Points Comp peuvent être échangés à la caisse et déposés dans votre compte à tout moment. Les Points Comp peuvent être utilisés pour parier sur tous les jeux.